Terminos y Condiciones de Uso

Ultima actualizacion: 31 de marzo de 2026

1. Identificacion del Prestador

El servicio EdificioApp es prestado por Pyol AI SAC, empresa peruana con domicilio en Lima, Peru, inscrita en SUNARP y con RUC activo ante SUNAT.

2. Objeto del Servicio

EdificioApp es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de administracion de edificios y condominios que incluye, segun el plan contratado: gestion de medidores con inteligencia artificial, facturacion electronica, notificaciones automaticas, gestion de mantenimiento, contratos digitales, dashboard financiero y aplicacion movil.

3. Planes y Precios

  • Esencial: S/ 899/mes + IGV (hasta 40 departamentos)
  • Profesional: S/ 1,499/mes + IGV (hasta 100 departamentos)
  • Multi-Edificio: S/ 2,499/mes + IGV (departamentos ilimitados)
  • Servicios adicionales: Portero Remoto 24/7 y Agente Inmobiliario Virtual se cotizan de forma personalizada segun las caracteristicas del edificio.

Los precios pueden ser modificados con 30 dias de aviso previo. El descuento por pago anual es del 20%.

4. Periodo de Prueba

Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuita de 15 dias calendario con acceso a todas las funcionalidades del plan Profesional. No se requiere tarjeta de credito. Al finalizar el periodo de prueba, el cliente puede elegir un plan de pago o el acceso se suspende automaticamente sin cargo alguno.

5. Facturacion y Pago

  • La facturacion es mensual anticipada o anual anticipada.
  • Se emite factura electronica o boleta de venta ante SUNAT segun preferencia del cliente.
  • Metodos de pago: transferencia bancaria, Yape, Plin, tarjeta Visa/Mastercard.
  • El impago por mas de 15 dias habiles conlleva la suspension temporal del servicio.
  • El impago por mas de 30 dias habiles conlleva la cancelacion del servicio.

6. Datos Personales y Privacidad

  • Pyol AI SAC cumple con la Ley N° 29733 - Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru y su reglamento.
  • Los datos de inquilinos, propietarios y administradores se almacenan de forma segura en servidores en la nube con encriptacion en transito y en reposo.
  • No vendemos, compartimos ni cedemos datos personales a terceros.
  • El cliente es responsable de obtener el consentimiento de los inquilinos para el tratamiento de sus datos mediante EdificioApp.
  • Los datos pueden ser exportados por el cliente en cualquier momento.

7. Nivel de Servicio (SLA)

  • Disponibilidad objetivo: 99.5% para planes Esencial y Profesional, 99.9% para Multi-Edificio.
  • Las ventanas de mantenimiento programado se notifican con 48 horas de anticipacion.
  • El soporte se brinda por WhatsApp en horario laboral (Esencial), 24/7 (Profesional y Multi-Edificio).
  • Tiempo de respuesta objetivo: 4 horas habiles (Esencial), 2 horas (Profesional), 1 hora (Multi-Edificio).

8. Propiedad Intelectual

EdificioApp, su codigo fuente, diseño, algoritmos de IA y marca son propiedad exclusiva de Pyol AI SAC. El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del software durante la vigencia de su suscripcion.

9. Cancelacion y Reembolsos

  • El cliente puede cancelar su suscripcion en cualquier momento sin penalidad.
  • La cancelacion se hace efectiva al final del periodo de facturacion vigente.
  • No se otorgan reembolsos por periodos parciales no utilizados.
  • Tras la cancelacion, los datos se mantienen disponibles por 90 dias calendario para exportacion.
  • Pasados los 90 dias, los datos son eliminados de forma permanente y segura.

10. Limitacion de Responsabilidad

Pyol AI SAC no sera responsable por: (a) decisiones de administracion tomadas con base en la informacion del sistema; (b) interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, hosting, etc.); (c) errores en lecturas de medidores que no sean verificados por el administrador antes de la emision de recibos; (d) daños indirectos o consecuentes.

11. Servicios Adicionales (Add-ons)

  • Portero Remoto 24/7: Requiere instalacion de hardware (intercomunicador con video, cerradura electronica). El costo de hardware e instalacion se cotiza por separado tras evaluacion tecnica gratuita. El servicio de monitoreo tiene un costo mensual adicional.
  • Agente Inmobiliario Virtual: Servicio de publicacion, filtrado y agendamiento automatizado. El precio varia segun el volumen de unidades a gestionar y se acuerda tras consulta inicial.
  • Ambos servicios adicionales requieren un plan base activo (Esencial, Profesional o Multi-Edificio).

12. Modificaciones

Pyol AI SAC se reserva el derecho de modificar estos terminos con 30 dias de aviso previo por email. El uso continuado del servicio despues de la modificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

13. Legislacion Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de Lima, Peru.

14. Contacto

Para consultas sobre estos terminos: administracion@shomels.com
Pyol AI SAC · Lima, Peru